Preguntas y respuestas frecuentes.

1. ¿Quienes somos?

   Mariño Castro Administración S.L. esta constituida conforme la legislación vigente Española, sobre Sociedades Limitadas 100% privada y registrada con el nº 129 del Ilustre Colegio de Administradores de Fincas de Málaga, ubicada en Plaza de la Hispanidad nº 2 en Fuengirola (Málaga). La forman varias personas y cada una de ellas especilaizada en su área de servicio.

   El trabajo que desarrollamos en la administración de comunidades de propietarios y fincas se basa principalmente en dos pilares: La formación Universitaria en el sector inmobiliario y la experiencia con la que contamos desde el año 1987 en Administración de Fincas y Comunidades de Propietarios.

2. ¿Que servicios ofrecemos a las Comunidades de propietarios?

   • Gestión y control de la contabilidad comunitaria.
   • Preparación y confección de las reuniones y juntas de propietarios
   • Morosidad, reclamación deudas extrajudicial previa a procedimiento judicial.
   • Convocatorias de las juntas ordinarias y extraordinarias.
   • Realización del presupuesto de gastos e ingresos.
   • Realización de los pagos comprometidos por la comunidad.
   • Seguimiento y control presupuestario.
   • Información personalizada del estado de cuentas de propietarios.
   • Realización, emisión y gestión de cobro de los recibos.
   • Velar por las normas de régimen interior de la comunidad.
   • Servicio de atención al propietario por personal cualificado.
   • Estadísticas y medidas de corrección en las incidencias de la comunidad (Siniestros por robo, incendio, ...).
   • Mantenimiento del inventario comunitario (descripción, ...)
   • Servicio web www.mcadmon-online.es , sistema de alertas propiedades on-line.
   • Asesoramiento permanente sobre asuntos de la comunidad de propietarios.
   • Intervención para una mejor convivencia vecinal mediando en los conflictos.
   • y todos los servicios propios de la administración según ley.

3. ¿Disponen de sala de Juntas para las reuniones de vecinos?

   Sí - Con capacidad para 40 personas.
   

4. ¿Disponen de servicios de urgencia fuera de horario de oficina?

   SI - Mariño Castro Administración s.l.,cuenta con empresas colaboradoras dispuestas para cualquier situación de urgencia o incidencias en la Comunidad - Suministro de agua por avería ( del grupo presión de agua), reparaciones de electricidad etc.,realizando una llamada telefónica o a traves de internet las 24 horas, tendrá la Comunidad un profesional que le ayudara para resolver una situación de emergencia.

5. ¿Tienen servicio personalizado para el propietario?

   Si - En cualquier oficina bien sea un Banco, Administración etc.., cuando se acude para exponer su problema o petición, observa que siempre existen personas a su alrededor que están deseando termine de una vez para que llegue su turno, por este motivo y otros similares nuestra empresa entiende que cada persona se merece un trato personalizado, sin prisas y sin limites de tiempo, lo primordial para nosotros es la atención hacia el propietario, seguido de la eficacia de resolver lo solicitado.

6. Además de la administración realizan otras actividades, venta ...

   No - Desde que iniciamos nuestra actividad en la administración de comunidades de propietarios, hemos mantenido tres principios fundamentales: servicio, eficacia y responsabilidad, prestando atención a todos los detalles por insignificantes que parecieran, y únicamente dedicando todo nuestro tiempo a las comunidades de propietarios, sin desarrollar ninguna otra actividad que no fuera la de la de administrar comunidades, (agencia inmobiliaria etc..), pensado desde nuestro comienzo hasta el día de hoy en una dedicación total, estamos consiguiendo diariamente satisfacer a las comunidades que en su día confiaron en nuestro servicio.

7. ¿Por que dicen que resuelven al día las peticiones de los propietarios?

   Nuestra planificación empresarial fue creada con la idea primordial de Atención al Propietario y a la Comunidad, por este motivo atendemos todas las mañana solo a los propietarios para conocer su inquietud, problemas, sugerencias etc.., y posteriormente en horario de tarde resolvemos su petición, si por el contrario no depende de nosotros y es de una tercera persona o empresa realizamos un proceso de seguimiento y control de su petición hasta que esté concluido y resuelto. Completamos este servicio con la atención personalizada descrita anteriormente para las personas que no pueden visitarnos por la mañana debido a su trabajo u otros menesteres.

8. ¿Dónde estan sus instalaciones? ¿ tienen aparcamiento?

   Nos encontrara, en la Plaza de la Hispanidad nº 2 en Fuengirola (Málaga). Si dispone de amplios aparcamientos públicos y podrá estacionar de forma rápida, excepto en las mañanas de los martes de cada semana.

9. Datos de importancia para usted y su Comunidad.

   La experiencia nos ha demostrado que, sólo con un servicio eficaz y una optimización en el servicio, las comunidades se pueden ahorrar hasta un 20% aproximadamente de sus gastos comunitarios anuales sin que afecte el buen funcionamiento de la Comunidad. Actualmente la tecnología avanza, y nuestra oficina se ha sumado a ella disponiendo de equipos informáticos y materiales tecnológicos que hacen optimizar el trabajo y por consiguiente un ahorro en tiempo y dinero, Las comunidades que actualmente administramos cuentan con un control de gastos exhaustivo (ascensores, limpieza, mantenimiento etc.) de esta forma realizamos una gestión eficiente para reducir la cuota de comunidad, sin que afecte a la calidad de los servicios.

10. ¿Que me recomendarían a la hora de eligir una administración para mi comunidad?

    Le recomendaríamos fundamentamente antes de que elija una administración para su Comunidad de propietarios QUE:

    Elija una empresa o profesional con trayectoria, experiencia y colegiado.

    Elija por su hacer diario.

    (No vale decir o escribir lo hago bien, tome referencias de Comunidades).

    Elija y no se fije en lo que cobra.

    (Lo barato a corto o medio plazo sale caro).

11. ¿Disponen de servicios de consultas On-line en internet para la Comunidad?

    Si - Las Comunidades de Propietarios cuentan a traves de nuestro sitio web de servicios On-line (*) con área especifica de acceso y clave para los Propietarios y las Comunidades. Pudiendo realizar diversas consultas e información vía On-line y Formularios Interactivos (Actas de la Comunidad, Documentación, Asesoramiento Personalizado, Procedimientos efectuados Etc. y todo en línea desde cualquier lugar del mundo que disponga de acceso a Internet.).

    *Hemos sido pioneros en ofrecer este servicio.

12. ¿Tienen Video-conferencia para reuniones a traves de internet?

    SI - La distancia, el tiempo o la imposibilidad de asistir en persona a una reunión de los miembros de la Junta de la Comunidad ya no es inconveniente para estar informado y participar en las decisiones que se acuerden en las reuniones. Desde ahora y desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet – Mariño Castro Administración s.l. le brinda sin coste, un sistema de video-conferencia en tiempo real en caso de necesidad.

13. ¿Solo tiene acceso a la documentación de la Comunidad el Presidente?

    No - Todos los propietarios que forman la Comunidad tienen acceso a la información y documentación de su Comunidad.

14. ¿Qué ocurre con un deudor que ha sido notificado por el juzgado?

    Tras reclamar el juzgado al deudor para que pague pueden ocurrir las siguientes circunstancias:

    1. El deudor paga. Si el deudor comparece en el plazo conferido y paga la cantidad reclamada, se archivarán las actuaciones.

    2. El deudor no comparece. Si en los veinte días el deudor no comparece ante el Juzgado se despachará ejecución contra él, dispondrá de un poder ejecutivo que le dará derecho para proceder a la ejecución y embargo de bienes del deudor por la cantidad adeudad.

    3. Oposición del deudor. Si el deudor en el plazo de veinte días otorgado por el juez presenta escrito de oposición a la demanda de juicio monitorio, el procedimiento se convertirá en el proceso declarativo que, por razón de la cuantía, le corresponda.

15. ¿Qué documentación debe tener la Comunidad?

    LIBRO DE ACTAS

    • ESCRITURA DE OBRA NUEVA Y DIVISIÓN HORIZONTAL
    • ESTATUTOS REGISTRADOS
    • REGLAMENTOS DE REGIMEN INTERIOR O DE FUNCINAMIENTO
    • EXPEDIENTES JUDICIALES (Situación, Letrados, Poderes, Etc..)
    • RELACION ACTUALIZADA (Propietarios, Direcciones, Domiciliaciones, Teléfonos, Nº D.N.I., Etc.)
    • TARJETA DEL CIF DE LA COMUNIDAD Y SELLO DE CAUCHO
    • LLAVES DE LA COMUNIDAD
    • CONTRATOS DE SUMINISTROS (Agua, luz, gas, etc..)
    • CONTRATOS DE SERVICIOS (Mantenimientos, etc...)
    • POLIZAS DE SEGUROS Y SINIESTROS PENDIENTES
    • JUSTIFICANTES Y DOCUMENTACIÓN CONTABLE
    • DETALLE PRESUPUESTO APROBADO Y BALANCE DEL CIERRE
    • CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO Y DOCUMENTACIÓN FISCAL
    • TALONARIOS, LIBRETAS DE AHORRO, DOCUMENTOS BANCARIOS
    • DOCUMENTACIÓN-PLANOS DEL INMUEBLE (Libro del Edificio, Proyecto, Licencias, etc..)
    • CORRESPONDENCIA,. EXPEDIENTES Y RECURSOS ORGANISMOS OFICIALES
    • CORRSPONDENCIA ARCHIVOS AUXILIARES (Proveedores, Técnicos, comuneros, etc..)
    • FACTURAS PENDIENTES DE PAGO
    • DOCUMENTACIÓN LABORAL:
      

    Alta en seguridad social	Alta en la mutua
    Libro de matrícula	Libro de visitas
    Calendario Laboral	Nominas Originales
    Altas bajas presentadas	Seguros Sociales pagados
    Ofertas y contratos de trabajo	Finiquitos
    Declaración Retenciones	Resguardo apertura trabajo
    Prevención de Riesgos Laborales

16. ¿Con que frecuencia se realizan la visita o revisiones en la Comunidad?

    Cada tres meses se realiza una revisión de todas las instalaciones para conocer su situación y proceder a su reparación o prevención en las zonas comunes, asimismo cuando se requiera por necesidad la presencia de un administrador de fincas este acudirá.
    Tambien el propietario cuenta con un servicio interactivo en nuestra web para que pueda darnos a conocer averias que surjan después de las revisiones, asimismo se realizan unas encuestas periódicas para conocer las inquietudes y sugerencias de los vecinos.

17. ¿Disponen de depósito de archivos definitivos para documentos?

    Sí - Con más de 40 m2, sistemas de protección y seguridad para los documentos de la Comunidad
    .

18. Siéntase en buenas manos.

    
    Servicio interactivo de averias online 24 h. con seguimiento en tiempo real.